11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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