又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我闲游的意思 闲游的反义词是什么了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的闲游的意思 闲游的反义词是什么问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司(sī)出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资(zī闲游的意思 闲游的反义词是什么)金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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