金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的(de)额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服(fú)务内容(róng)、服务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产经纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪(jì)机构，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实(shí)行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)干(gàn)预(yù)房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集(jí)个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房(f磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的áng)屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签(qiān)备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资金监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地(dì)产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业信用磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员存(cún)在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依(yī)据(jù)行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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