4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的tuī)动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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