4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家以清1米等于多少mm 1米等于多少厘米洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演1米等于多少mm 1米等于多少厘米进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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