4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博(bó)爆(bào)料(liào)称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人员上(shàng)前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作(zuò)人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家(jiā)的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

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对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差(chà)评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们(men)注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出(chū)现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件(jiàn)道(dào)歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人员推(tuī)了(le)一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和(hé)稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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