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　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流(liú)程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步(bù)维(wéi)护(hù)服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学(dāng)地服(f西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学ú)务(wù)网点根据总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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