又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博(bó)易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期货怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不(bù)能怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客(kè)户(hù)经理(lǐ)的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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