4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　<三沙市有多少人口2022，目前三沙市有多少人口/p>

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体三沙市有多少人口2022，目前三沙市有多少人口系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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