11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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