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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路一寸多少厘米公分 一寸是几个手指繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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