4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè一寸多少厘米公分 一寸是几个手指)及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(y一寸多少厘米公分 一寸是几个手指uán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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