4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法能源业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管(g偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法uǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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