4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(d3千克是多少斤 1千克是一斤吗é)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的3千克是多少斤 1千克是一斤吗环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股3千克是多少斤 1千克是一斤吗份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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