国(guó)泰航空周二晚间(jiān)发(fā)布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总(zǒng)裁(cái)，林绍(shào)波(bō)代表国泰(tài)航空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在(zài)5月21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再次(cì)向受影响的乘(chéng)客和(hé)社会(huì)各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(wán)成对于(yú)事件的调查(chá)，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事的空中(zhōng)服(fú)务员予以解聘。在(zài)此，我想再(zài)次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反公司规(guī)章制度(dù)及道德准则的行(xíng)为，国泰航(háng)空将秉持“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生，我将亲(qīn)自领(lǐng)导(dǎo)跨部门的工(gōng)作小组作(zuò)出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进一(yī)步(bù)提升国泰航空(kōng)的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自不同背(bèi)景(jǐng)及(jí)文(wén)化的(de)旅客，在(zài)所有50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多的服务地(dì)区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对(duì)于国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加(jiā)满意的旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在网(wǎng)络平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国(guó)泰航(háng)空CX987航班(bān)，由成都飞(fēi)往香港，恰好坐在最(zuì)后一排(pái)乘务员(yuán)准备餐食及休息(xī)之处。该(gāi)网友(yǒu)描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞行过程中(zhōng)，不间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛(máo)毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地(dì)上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是(shì)前排旅(lǚ)客努力使用(yòng)自己会(huì)的(de)英文单词想要(yào)向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的(de)’乘务员(yuán)拿毛毯，结果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该网友称。位于(yú)该网友前(qián)排的乘客在尝(cháng)试(shì)用(yòng)英(yīng)文询问空乘如何填写(xiě)入境(jìng)卡时，同样得到了无(wú)比不耐(nài)烦的(de)回答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关(guān)旅客在国泰(tài)航(háng)班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致(zhì)力于为旅客提(tí)供高品(pǐn)质的服务，对于此次事件高(gāo)度(dù)重视。我(wǒ)们已经联系(xì)相关旅(lǚ)客进(jìn)一(yī)步了(le)解情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带来(lái)的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博(bó)回应歧视旅客事件，已经暂停有关(guān)空(kōng)中(zhōng)空服员的(de)飞行任务，即时(shí)展开(kāi)内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声讨(tǎo)，各(gè)大(dà)媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在(zài)飞机上发放或(huò)根据乘客(kè)需求提供毛(máo)毯，是机上服务的(de)常见(jiàn)项目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘(chéng)却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻(chè)尾的歧视。凭(píng)什么觉得不(bù)会(huì)说(shuō)英语或(huò)粤语的乘客(kè)就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多