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　　在拨(bō)号盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待接通；

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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在80寸电视尺寸长宽多少安全(quán)运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其(qí)他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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