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　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救全网(wǎng)统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的实(shí)施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一(yī)步(bù)维护(hù)服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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