4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)拙荆是什么意思，拙荆是什么意思能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，拙荆是什么意思，拙荆是什么意思设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　拙荆是什么意思，拙荆是什么意思g>重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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