又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易(yì)大偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗(dān)渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问(wèn偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗)题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本(běn)来(lái)就是(shì)有(yǒu)风(fēng)险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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