11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日部分司机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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