11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平(píng)台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的(de)司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善(sh梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗àn)解决。

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