国(guó)泰(tài)航(háng)空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘(chéng)客和(hé)社会各界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成对(duì)于事(shì)件的调查，并(bìng)依据公司的规(guī)章制(zhì)度，对三位涉事的空中服务员予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我(wǒ)想再次重(zhòng)申(shēn)，对于(yú)个别员(yuán)工严重违(wéi)反公司规章制度(dù)及道德准则(zé)的行(xíng)为，国泰(tài)航空将秉持(chí)“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关(guān)制度，进一步提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重(zhòng)要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及(jí)文化(huà)的旅客，在所有的服(fú)务地区均提(tí)供专业且一致的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢社(shè)会各(gè)界对于国泰航空的持续关注和(hé)监(jiān)督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提供更(gèng)加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思年5月21日搭乘国泰航空C找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思X987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该网友(yǒu)描(miáo)述(shù)，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上(shàng)）……

　找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思　“应该是前(qián)排旅客努力(lì)使(shǐ)用自(zì)己会的(de)英文单词(cí)想(xiǎng)要(yào)向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试(shì)用英(yīng)文询问空乘如何填写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得到了(le)无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有(yǒu)关旅客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务(wù)，对于(yú)此次事件高度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联系相关旅客进一(yī)步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对于(yú)此事(shì)件(jiàn)给大(dà)家带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空(kōng)再次发微博(bó)回应歧视旅客事(shì)件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该(gāi)事(shì)件引发了网(wǎng)友的(de)集体声讨，各大(dà)媒体也下场表态(tài)该事件是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机上发(fā)放或根(gēn)据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常见(jiàn)项目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服务(wù)需求(qiú)也在(zài)航(háng)司规(guī)定的服务范(fàn)围(wéi)内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿(wěi)搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客(kè)，那(nà)就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什(shén)么觉得不(bù)会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低人(rén)一等(děng)？

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