4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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