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  是在(zài)手(shǒu)机界面找到电话(huà)图(tú)标,并点(diǎn)击打开;

  在拨号盘输入95311;

  点击拨(bō)打选项,然后耐心等待接(jiē)通;

  接(jiē)通后,会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示(shì),直(zhí)接说(shuō)出转人工或者人工客服,等待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可的。

  为增强客户(hù)服务体验,推进全(quán)网一体化建设,中通快递近日(rì)宣布,将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

  95311客(kè)户服务专线的开通,中通快递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善,客服流程将变被动为主动。

  客户(hù)在售前、售中、售后(hòu),都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。广西大学唐纪良主任科员,广西大学唐记良>

  该专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户开放,全网统一执行,有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题,为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

  中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组,在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案(àn),确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递(dì)

  中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立,是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司,注册(cè)商标中通®、zto®。

  中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè),中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势(shì),全年完(wán)成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

  市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

  盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长,全年调整后净利润较上年同期增长26.0%,超出市场预期。

  服(fú)务质量方面,在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了(le)领先。

  截至(zhì)2020年3月31日,中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个,分拨中(zhōng)心90个,网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家,长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆,干线运输线路超过2900条。

  2016年10月27日,中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所,创当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO,也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

  中通快递在美上市,向全(quán)世界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

  2018年9月(yuè)21日晚间,中通快递发布公告称(chēng),基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势,为了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度,从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì),调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用,具体(tǐ)费用调整幅度(dù),由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施(shī)。

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