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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可(kě)的(de)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。