4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年(nián拼多多10几块的美瞳可以用吗，拼多多ovolook品牌美瞳)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工拼多多10几块的美瞳可以用吗，拼多多ovolook品牌美瞳都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度拼多多10几块的美瞳可以用吗，拼多多ovolook品牌美瞳同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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