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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可(kě)悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递(dì)行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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