11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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