又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系(xì)到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易大师的(de)官(guān)方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还(hái)是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未(wèi湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少)然。

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