又(yòu)出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端突(tū)然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最(z肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内uì)后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面(mi肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内àn)，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件的(de)时候(hòu)，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未(wèi)然。

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