4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清阿富汗是哪一年灭亡的洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.阿富汗是哪一年灭亡的6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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