11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应(yī亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思ng)中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前(qián)还有报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思)时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将(jiān亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思g)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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