4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作人(rén)员(yuán)失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工(gōng)作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品(pǐn)牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联(lián)系(xì)该冰(bīng)淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作(zuò)人(rén)员及其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提黄山山体主要由什么岩石构成到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保安(ān)，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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