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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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