11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。

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11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记(jì)者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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