国(guó)泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘(chéng)客和社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已完成对于(yú)事件的调查(chá)，并依(yī)据公(gōng)司的(de)规(guī)章制(zhì)度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次重申，对(duì)于个别员工(gōng)严重违反公司规章(zhāng)制度及道德(dé)准(zhǔn)则的(de)行为，国泰航(háng)空将(jiāng)秉持(chí)“零(líng)容忍”的态度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲自(zì)领导跨(kuà)部门的工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审(shěn)视我们的服(fú)务流程、人员培训和相(xiāng)关制(zhì)度，进一步提升国泰航空的(de)服务品质；其中最(zuì)重要的(de)，是确保所有国泰员工必须尊重来(lái)自(zì)不同背景及文(wén)化的旅客(限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗kè)，在所有的服务地区(qū)均提(tí)供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的(de)持续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力(lì)为(wèi)旅客提供更加(jiā)满意(yì)的(de)旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报(bào)国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称(chēng)，其(qí)于(yú)2023年5月21日搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由成都飞(fēi)往香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前(qián)排(pái)旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗的(de)’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取(qǔ)笑(xiào)。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位(wèi)于该网友前(qián)排的乘(chéng)客(kè)在(zài)尝试用英(yīng)文询(xún)问空(kōng)乘如何填(tián)写(xiě)入境卡(kǎ)时，同样得到了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅客提供(gōng)高品质(zhì)的服(fú)务，对(duì)于此次事件高度重视。我们(men)已经联(lián)系相关旅客(kè)进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃(sù)调查处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事(shì)件给大家带来的(de)困(kùn)扰再次致以(yǐ)深(shēn)深(shēn)的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发(fā)微博回应歧视旅(lǚ)客事件，已经暂(zàn)停(tíng)有关空(kōng)中(zhōng)空服员的飞行任(rèn)务，即时展开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了网友的(de)集体声讨，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求提(tí)供毛毯，是(shì)机上服务的常见项目(mù)。明明能听懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关(guān)服务需求(qiú)也(yě)在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗嘲(cháo)笑乘(chéng)客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英语或(huò)粤语的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗