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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护(hù)自然(rán)人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必(bì)接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众(zhòng)提供(gōng)业务(wù)查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委(wěi)员(yuán)的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当(dāng)方式向社会(huì)公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批(pī)示督办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形式的(de)督办，促(cù)使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其(qí)他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共(gòng)服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和(hé)其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命财产(chǎn)安全(quán)、危(wēi)害公共财产安(ān)全、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违规(guī)行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在(zài)办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

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　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的决议，以及(jí)上(shàng)级国(guó)家行政机关的决定(dìng)和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门的(de)不适(shì)当的指示和(hé)下级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训(xùn)、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的(de)经济、教(jiào)育、科(kē)学(xué)、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群(qún)众(zhòng)集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护(hù)社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其(qí)他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的(de)权(quán)利(lì)和尊重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域自(zì)治(zhì)，帮助各(gè)少数(shù)民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行政机关交办的其(qí)他(tā)事(shì)项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条规定的国(gu夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音ó)务院行(xíng)政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会的授权决定(dìng)先(xiān)制定夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音(dìng)的(de)行政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设立(lì)的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作(zuò)要接受本(běn)级(jí)人大代表的依法监督(dū)和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社(shè)会公众(zhòng)进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项督(dū)办(bàn)、批示(shì)督办等多种方式，对(duì)承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形(xíng)式的(de)督办，促使各单(dān)位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策(cè)规定(dìng)、办(bàn)事(shì)流程和其他(tā)公共(gòng)服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内(nèi)非(fēi)紧急类(lèi)管理、服(fú)务(wù)方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规(guī)定(dìng)任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行政机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的(de)经济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)事业(yè)和财政消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公民私人所有(yǒu)的合(hé)法财(cái)产，维(wéi)护社(shè)会秩序(xù)，保(bǎo)障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和(hé)国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)制定法律。

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