明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了ta-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道记者就(jiù)此(cǐ)向(xiàng)金融(róng)从(cóng)业人员发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客服(fú)、做(zuò)催(cuī)收(shōu)、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期(qī)待(dài)，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们(men)都(dōu)是基(jī)因的载(zài)体(tǐ)”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的生命(mìng)带来了(le)基础，那亲情(qíng)便是对(duì)生(shēng)命(mìng)的深(shēn)刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这(zhè)两(liǎng)句(jù)诗充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一(yī)样的阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发(fā)布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱(zhū)明(míng)杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡从客户(hù)需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金融(róng)产品(pǐn)与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实(shí)验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美(měi)行业研究报告(gào)。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花(huā)费约(yuē)1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得(dé)知引用数(shù)据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内(nèi)容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库(kù)等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评估(gū)，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得(dé)上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融(róng)科(kē)技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对(duì)话能力(lì)和(hé)底层的大规(guī)模(mó)语言(yán)模型能力(lì)。关于对(duì)话能力，在金融领域对(duì)话(huà)的应(yīng)用(yòng)场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语(yǔ)言模型能力(lì)，除了生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理能(néng)力，在(zài)提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的(de)子任务(wù)。这就大(dà)幅(fú)拓(tuò)展(zhǎn)了(le)AI的应用范围(wéi)，除了替(tì)代(dài)简单重复的体力劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复(fù)的(de)脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创(chuàng)造性工(gōng)作(zuò)。比(bǐ)如(rú)：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险(xiǎn)，就看怎么(me)用，交(jiāo)互的(de)内(nèi)容可(kě)能会变(biàn)得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用(yòng)这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应(yīng)用(yòng)，无(wú)论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布(bù)研报称之(zhī)为“史上增长最快(kuài)的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册(cè)用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至我们的(de)网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行业(yè)可以通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回答(dá)常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让(ràng)客(明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了kè)户服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高(gāo)价值的任(rèn)务，从而提(tí)高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中(zhōng)生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明(míng)智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更加强大和通用(yòng)，从而使银行能够将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟真人(rén)回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域(yù)知识的(de)注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行(xíng)业(yè)研究报告也不(bù)难(nán)看出，该技(jì)术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真正落(luò)地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的科技成(chéng)果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据(jù)其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集(jí)训(xùn)练出来(lái)的，这意味着(zhe)它(tā)在回答问题(tí)可能(néng)存(cún)在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其(qí)他类(lèi)似的模(mó)型可(kě)能被用(yòng)于恶劣(liè)的(de)，例如传播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员李(lǐ)建平告诉记(jì)者，如同其他(tā)人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃(rèn)剑，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人(rén)们的(de)各种问题、创(chuàng)造出大学(xué)水平(píng)论(lùn)文，甚(shèn)至编写代码。同时也可能(néng)被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如，对(duì)网(wǎng)络安全行业来说，既可以用(yòng)来编(bi明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了ān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网络防御者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前(qián)仍然会(huì)生成一些虚假错误(wù)内(nèi)容，并(bìng)且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问题，他认(rèn)为，从安(ān)全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人(rén)员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的(de)门槛。

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