交(jiāo)通运(yùn)输部办(bàn)公厅、工业和信(xìn)息化(huà)部办公(gōng)厅、公安(ān)部办(bàn)公厅、国家(jiā)市(shì)场监督(dū)管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公(gōng)室(shì)秘书局(jú)发布切(qiè)实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实(shí)企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法(fǎ)权益(yì)。督促网约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网约车(chē)平合(hé)公司如实向乘(chéng)客提供车辆牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚合平(píng)台(tái)及合作网约车平台公司(sī)结合各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询(xún)服(fú)务和投(tóu)诉处理的首问负责(zé)制度，及时(shí)妥善处(chù)理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的(de)咨询投诉。各地有关部(bù)门要根据法定职责保持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存在违(wéi)法违(wéi)规行为的网(wǎng)约车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平(píng)台公司要公(gōng)开曝光。

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