4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民(mín)的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fè坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸n)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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