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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等(děng)方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(c好好记住我在你体内的感觉héng)为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年(nián)完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区(qū)的(好好记住我在你体内的感觉de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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