4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项(xià夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音ng)目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。 夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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