4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语)实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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