4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)还很贴心(xīn)地(dì)教他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇(qí)淋(lín)的中国(guó)访客拒(jù)绝(jué)提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示(shì)质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区(qū)别对待。

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宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了(le)大家(jiā)的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在(zài)此我们(men)想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出现的(de)两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也(yě)摔落在地(dì)。

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