4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是妥否的意思是什么，妥否的用法新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530妥否的意思是什么，妥否的用法.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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