11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴(dī诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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