11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调查(ch四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震á)，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震，会在(zài)事故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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