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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人(rén)工客服，等待转接至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服(fú)务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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