金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服(fú)务(wù)。意见明(míng)确(què)，严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高(gāo)交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本(běn)服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提(tí)供房源客源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办(bàn)理不(bù)动(dòng)产登记(jì)等。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交易当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端(duān)等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(f李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译èi)。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的(de)房地产(chǎn)经(j李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译īng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入(rù)平台(tái)的(de)房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台(tái)、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护(hù)的内(nèi)部(bù)管理制(zhì)度，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务(wù)平(píng)台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资(zī)金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用纳(nà)入交易资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要(yào)将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按(àn)规定(dìng)明(míng)码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业(yè)组织(zhī)依据行规(guī)行约(yuē)给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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