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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋势，水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼为了进一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品质和(hé)提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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